1. Üldsätted
1.1 Müügitingimused kehtivad erivajadus.eu veebipoest ostja (edaspidi Klient) ja ettevõtja MTÜ Special Needs Solutions (edaspidi veebipood) vahel kaupade ostmisel.
1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad seadused.
1.3 Veebipood jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse www.pood.erivajadus.eu veebipoe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.
2. Hinnainfo
2.1 MTÜ Special Needs Solutions ei ole käibemaksukohuslane, seetõttu hindadele ei lisandu käibemaksu.
2.2 Ostudele lisandub tellimuse vormistamise käigus valitud tarneviisi käsitlemistasu. Tarneviis valitakse ning kohaletoimetamistasu arvutatakse ostukorvis.
3. Tellimuse vormistamine
3.1 Toode lisatakse ostukorvi peale toote valimist tootelehelt ja nupu „Lisa ostukorvi“ vajutamist.
3.2 Ostukorvis on võimalik koguseid muuta ning tooteid ostukorvist eemaldada.
3.3 Tellimuse vormistamiseks tuleb ostukorvis vajutada nuppu „Vormista tellimus“ – Teid suunatakse tellimuse vormistamise lehele. Peale vajalike andmete sisestamist valige tarne- ja makseviis ning vajutage lingile „Esita tellimus.“
4. Tasumine
4.1 Veebipoes tehtud tellimuste eest tasutakse 100% ettemaksuna.
4.2 Valides makseviisiks „Maksekeskus“, saate tasuda mugavalt pangalingi kaudu (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele (maksete algatamise teenusega), Pocopay).
4.3 Tellimuse kinnitamisel suunatakse Teid panka, kus ootab ees eeltäidetud maksekorraldus. Tellimuste ajalugu saab vaadata „Minu konto“ alt.
4.4 Tasumine toimub väljaspool veebipoodi, turvalises keskkonnas, mida vahendab Maksekeskus AS.
4.5 Tellimuse esitamise ning tasumise järgselt saadetakse Kliendile e-posti teel tellimuse kinnitus, kauba kättetoimetamisel lisatakse saadetisele arve.
5. Toodete kohaletoimetamine
5.1 Kliendil on võimalik veebipoe vahendusel ostetud tooted kätte saada kolmel viisil.
– Kaup saadetakse Kliendi poolt määratud Omniva pakiautomaati.
– Kaup saadetakse Kliendile kulleriga ostu sooritamisel määratud aadressile.
– Klient tuleb ise kaubale järele aadressil Laki 30, Tallinn. Kaubale järele tulemine tuleb eelnevalt kokku leppida emaili teel info@erivajadus.eu või helistades +372 56 866 308.
5.2 Soovitud tarneviis tuleb märkida ostukorvis enne ostu eest tasumist.
5.3 Tellimuses esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub Kliendi poolt ostetud toodete häireteta kohaletoimetamine.
5.4 Kui teisiti ei ole märgitud, tasub saadetise käsitlemise eest Klient. Saadetise tasu sõltub tarneviisist.
5.5 Kaubad edastatakse Kliendile tasutud ostutellimuse alusel.
5.6 Pakiautomaadi ja kulleriga tarneviisi korral jõuab kaup Kliendi poolt määratud aadressile vähemalt 7 tööpäeva jooksul alates kauba eest tasumisest.
5.7 Tarneviisi “Tulen ise järele” korral on tarneaeg vastavalt kokku lepitule. Kauba eest tasutakse kauba väljastamise punktis.
6. Tagastamisõigus
6.1 Pretensiooni tekkimisel palume teil lahenduse saamiseks meiega alati ühendust võtta. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-posti aadressile info@erivajadus.eu pretensioon, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus. Vastame 5 tööpäeva jooksul.
6.2 Erivajadus.eu veebipoest ostetud kaubale kehtib alates kauba kättesaamisest 14 päevane tagastusõigus. Tagastusõigus on seatud tagama, et saadud kaup vastaks tellitule. Kaup ei tohi olla kasutatud muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu seda on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
6.3 Õigusaktidest tulenevalt peab tagastatav kaup olema avamata, kasutamata, originaalpakendis, koos etikettidega.
6.4 Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule.
6.5 Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile info@erivajadus.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
6.6 Toote tagastamise korral hüvitatakse toote eest tasutud summa Kliendi poolt näidatud pangakontole tagastatud toote kättesaamise järgselt esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul arvates toote tagastamisest erivajadus.eu veebipoele.
- Toote tagastamine pakiautomaadi abil:
- Mine lähima pakiautomaadi juurde
- Vali ekraani puudutades keel, seejärel menüüst „Tagasta pakk“
- Sisesta ekraanile SMS-i või e-kirjaga saadud tagastuskood
- Kleebi väljatrükitud aadresskaart pakile. Aadresskaardi leiad makseterminali all olevast sahtlist
- Pane pakk avanenud kappi, sulge uks ning kinnita paki üleandmine, vajutades ekraanil olevat nuppu „Kinnita“
- Soovi korral prindi välja kviitung
- Kui pakil on triipkood, piisab pärast paki tagastamise valikut triipkoodi Tasub teada! Paki numbri saad sisestada ka käsitsi.
6.8 Kliendi tellitud kauba puudumisel tühistab veebipood tellimuse. Tellimust võib tühistada nii osaliselt, kui täielikult. Tühistatud tellimusest informeeritakse koheselt Klienti. Osalise tühistamise korral võib Veebipood küsida Kliendi soove ülejäänud tellimusega ümber käimiseks – kas lähetada või samuti tühistada. Tellimuse tühistamisel tagastatakse kliendile tasutud summa niipea, kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
